MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);

bir tarafta

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:

• Ticari Unvan: Ahmet Özkal – Şahıs Şirketi

• Website: www.svazewear.com

• E-posta: [email protected]

• İletişim: 0850 346 56 80

• instagram: svazewear

• Vergi Levhası: 6940574008

• Resmî Adres: Vergi levhasında kayıtlı olup, kişisel adres gizliliği nedeniyle kamuya açık paylaşılmamaktadır.

İade ve değişim işlemleri için güncel gönderim adresi, Müşteri Destek Hattı veya e-posta üzerinden talep edilebilir.

diğer tarafta,

www.svazewear.com üzerinden alışveriş yapan gerçek kişi tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.2. Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak; siparişini verdiği ürünlerin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme, kargo, teslim süresi, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında doğru şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

⸻

2. TANIMLAR

• Alıcı: Ürün veya hizmeti satın alan gerçek kişi.

• Satıcı: Svaze (Ahmet Özkal – Şahıs Şirketi).

• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan giyim ve aksesuar ürünleri.

• Site: www.svazewear.com

• Mesafeli Sözleşme: Tarafların fiziken bir araya gelmeden, elektronik ortamda kurulan satış sözleşmesidir.

⸻

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Alıcı’nın www.svazewear.com üzerinden sipariş verdiği ürün(ler)in satışı, teslimi ve iadesi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsar.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

⸻

4. ÜRÜN, BEDEL VE TESLİMAT BİLGİLERİ

4.1. Ürünün adı, türü, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, teslim şekli ve süresi; ödeme öncesi ekranda gösterilen “Sipariş Özeti” bölümünde yer alır.

Bu bilgiler Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandıktan sonra yürürlüğe girer.

4.2. Alıcı tarafından bildirilen adres yanlış veya eksikse, teslimat gecikmesinden Satıcı sorumlu değildir.

⸻

5. TESLİMAT ŞARTLARI

5.1. Ürün(ler), stok ve operasyon durumuna göre 2–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo teslim süresi, yoğunluk veya resmi tatillerde uzayabilir.

5.2. Kargo teslimatı, Alıcı’nın beyan ettiği adrese yapılır. Teslim sırasında Alıcı bulunmazsa, kargo şirketinin belirlediği usuller uygulanır.

5.3. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış veya açılmış ambalaj durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Aksi halde ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir.

⸻

5.4. Stok Yetersizliği ve İfa İmkânsızlığı

Sipariş konusu ürünün stoklarda tükenmesi, üretiminin durması, tedarikçinin teslim edememesi veya teknik sistem hatası nedeniyle ürünün temin edilememesi halinde, Satıcı bu durumu en geç 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirir.

Bu durumda Satıcı, ürün bedelini ve varsa kargo ücretini bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya iade eder.

Alıcı isterse benzer bir ürünle değişim talep edebilir; Satıcı, stok uygunluğu çerçevesinde bu talebi karşılayabilir.

Bu durumda Alıcı’nın ayrıca tazminat veya ek hak talep etme hakkı bulunmamaktadır.

⸻

6. ÖDEME

6.1. Ürün bedeli, site üzerinde sunulan ödeme sistemleri aracılığıyla tahsil edilir.

6.2. Ödeme yapılmadan sipariş geçerli sayılmaz.

6.3. Banka veya ödeme sağlayıcısının işlemi iptal etmesi durumunda Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.

⸻

7. CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma bildirimi svazewear instagram adresine veya 0850 346 56 80 numaralı Müşteri Destek Hattı üzerinden yapılmalıdır.

7.3. Cayma hakkının geçerli olması için ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekir.

7.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün bedeli, Satıcı’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

7.5. Hızlı veya özel teslimat seçenekleri için ödenen ek kargo bedelleri iade edilmez.

⸻

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

• Hijyen gereği iç giyim niteliğindeki ürünler,

• Denenmiş, etiketi kopmuş, kişisel temas nedeniyle tekrar satılamaz hale gelmiş ürünler,

• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

⸻

9. İADE SÜRECİ

9.1. İade talepleri için Alıcı, Müşteri Destek Hattı veya instagram üzerinden iletişime geçmelidir.

9.2. Güncel iade adresi bu kanallar üzerinden paylaşılır.

9.3. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı’ya, ayıpsız iadelerde Alıcı’ya aittir.

9.4. Ürün incelendikten sonra uygun bulunursa iade kabul edilir ve bedel iadesi yapılır.

⸻

10. AYIPLI / HATALI ÜRÜN

10.1. Teslim edilen ürün, siparişten farklıysa veya defoluysa Alıcı bunu makul sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

10.2. Satıcı, bu durumda ücretsiz değişim, bedel iadesi veya onarım seçeneklerinden birini uygular.

10.3. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

⸻

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, yalnızca siparişin alınması, ödemelerin işlenmesi ve teslimat amacıyla işlenir.

11.2. Veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Ayrıntılı bilgi için “Gizlilik ve Çerez Politikası” geçerlidir.

⸻

12. MÜCBİR SEBEPLER

12.1. Doğal afet, yangın, sel, savaş, grev, altyapı arızası, internet kesintisi, resmi makam kararı veya kargo operasyonlarının durması gibi mücbir sebepler tarafların yükümlülüklerini askıya alır.

12.2. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir; Satıcı bedeli iade eder.

⸻

13. UYUŞMAZLIK VE YETKİ

13.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

13.2. Tüketici, uyuşmazlık halinde yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

13.3. Başvuru parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir.

⸻

14. YÜRÜRLÜK

14.1. Alıcı, “Siparişi Onayla” butonuna bastığında işbu sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve iade/cayma şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

14.2. İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur; ıslak imza gerektirmez.

14.3. Yürürlük tarihi: 26.10.2025

⸻

Satıcı:

Svaze – Ahmet Özkal Şahıs Şirketi

• Website: www.svazewear.com

• E-posta: [email protected]

• İletişim: 0850 346 56 80

• instagram: svazewear

Alıcı: