GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, www.svazewear.com (“Site”) üzerinden yürütülen hizmetlerde, kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklar.

Svaze markası ve Ahmet Özkal – Şahıs Şirketi (“Svaze”) olarak gizliliğinize önem veriyoruz.

⸻

1. VERİ SORUMLUSU

• Ticari Unvan: Ahmet Özkal – Şahıs Şirketi (Svaze)

• E-posta: [email protected]

• İletişim: 0850 346 56 80

• Resmî Adres: Vergi levhasında kayıtlı olup, kişisel adres gizliliği nedeniyle kamuya açık paylaşılmamaktadır.

Tüm kişisel veri talepleri yalnızca e-posta yoluyla alınır ve yanıtlanır.

⸻

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sitemizi kullandığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad, soyad, adres

• Telefon numarası, e-posta adresi

• Üyelik bilgileri (varsa kullanıcı adı, şifre)

• Sipariş, fatura, teslimat ve ödeme verileri

• Tarayıcı türü, IP adresi, oturum çerezleri, site kullanım istatistikleri

Bu veriler üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, teslimat, müşteri destek hizmeti, kampanyalar ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

⸻

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

1. Üyelik oluşturma, giriş ve kimlik doğrulama

2. Siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

3. Müşteri desteği ve iade işlemlerinin yürütülmesi

4. Vergi, fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

5. Müşteri memnuniyeti ölçümü, iletişim ve kampanya bilgilendirmesi

6. Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla site trafiği analizi

Bu işlemler, KVKK madde 5/2 uyarınca;

• Kanunlarda öngörülmesi,

• Sözleşmenin kurulması ve ifası,

• Veri sorumlusunun meşru menfaati,

• Açık rıza verilmiş olması

hukuki sebeplerine dayanılarak yürütülür.

Kişisel veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz paylaşılmaz.

⸻

4. VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAF(lar)

Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:

• Kargo firmaları: Teslimat işlemleri için (ad, adres, telefon)

• Ödeme altyapıları: İkas, iyzico veya benzeri ödeme kuruluşları

• Yasal merciler: Yetkili kurumların talebi üzerine

• Analiz ve reklam platformları: (Google Analytics, Meta Ads vb.) yalnızca anonimleştirilmiş düzeyde

Aktarımlar KVKK madde 8–9 çerçevesinde ve güvenlik önlemleriyle yapılır.

⸻

5. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

• Üyelik verileri: Üyelik sona erene kadar veya talep üzerine silinir.

• Sipariş ve fatura verileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır.

• Çerez verileri: Tarayıcı ayarlarına göre en fazla 2 yıl saklanır.

Süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

⸻

6. VERİ GÜVENLİĞİ ÖNLEMLERİ

Svaze, kişisel verilerin güvenliği için:

• SSL şifrelemesi,

• Güvenli ödeme altyapısı (PCI DSS uyumlu),

• Yetkilendirilmiş erişim kontrolleri,

• Log kaydı ve düzenli güvenlik taramaları

uygular.

Veriler, izinsiz erişim veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.

⸻

7. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Sitemizde kullanıcı deneyimini artırmak için çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler tarayıcınıza küçük veri dosyaları olarak kaydedilir.

Kullanılan çerez türleri:

1. Zorunlu çerezler: Oturum, sepet, dil tercihi gibi temel işlevleri sağlar.

2. Analitik çerezler: Site trafiğini analiz eder (Google Analytics vb.).

3. Reklam çerezleri: Meta (Facebook/Instagram) ve Google reklam ağları için yeniden hedefleme yapar.

4. Performans çerezleri: Hız, hata, kullanıcı etkileşimi ölçümlerini sağlar.

Kullanıcı, tarayıcısındaki ayarlardan çerezleri silebilir veya engelleyebilir.

Ayrıca, çerez onay tercihlerini site üzerindeki “Çerez Ayarları” paneli üzerinden istediği zaman güncelleyebilir.

⸻

8. KULLANICININ HAKLARI (KVKK m.11)

Kullanıcı, Svaze’ye başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse bilgi talep etme,

3. İşleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme,

6. Kanuna aykırı olarak işlenmişse silinmesini isteme,

7. Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir durum oluşmuşsa itiraz etme,

8. Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme.

Tüm talepler [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.

Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

⸻

9. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİKLER

Svaze, yasal değişiklikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.

Güncellenmiş sürüm www.svazewear.com adresinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

⸻

10. İLETİŞİM

Her türlü soru, öneri ve başvuru için:

• E-posta: [email protected]

• İletişim: 0850 346 56 80
• instagram: svazewear